Chính sách bảo mật
dữ liệu cá nhân

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi new58 tại địa chỉ new58.club, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức khác của nền tảng. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng đăng ký hoặc truy cập dịch vụ, bất kể bạn ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng hay các tỉnh thành khác.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của new58, bạn đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của mình sẽ được thu thập và xử lý theo đúng các điều khoản được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Thông tin chúng tôi thu thập

new58 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, và địa chỉ thường trú theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng đầy đủ của bạn.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, và các tương tác trên nền tảng nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, và cookie phiên để đảm bảo an toàn tài khoản và phát hiện gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ 24/7, bao gồm yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.

Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu thu thập được new58 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính người dùng để đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ cá cược theo đúng chính sách của new58.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật thông qua phân tích hành vi giao dịch bất thường.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa).
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, chính sách mới hoặc các vấn đề bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

new58 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ được sử dụng để vận hành nền tảng. Dữ liệu được lưu trữ ở dạng mã hóa và các nhà cung cấp không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu thực.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, new58 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, new58 chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Cookie và công nghệ theo dõi

new58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để vận hành và cải thiện nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ tài khoản trong suốt phiên sử dụng. Các cookie này tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent cookies): Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công giả mạo (CSRF) và các rủi ro bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

new58 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của quy định pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật và lịch sử truy cập được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý) được lưu tối đa 2 năm hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền của người dùng

Là người dùng new58, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new58 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được quên lãng"), trừ những dữ liệu mà new58 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định như marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ new58 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.

Bảo mật dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của new58 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo đúng chính sách của nền tảng. new58 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho new58, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật

new58 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ new58.club ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các điểm thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách new58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng qua kênh live chat trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để new58 hoạt động và phát triển bền vững.